Choix des destinataires et du canal
Choix des destinataires et du canal
# Choix du canal de notification
Lorsque vous créez une alerte, vous devez choisir le canal par lequel vous souhaitez recevoir la notification : email, Slack ou webhook (ce dernier permet de notifier une application tierce).
# Notifications par email
Selon le type d'alerte, vous pouvez envoyer les notifications aux destinataires suivants :
- Propriétaire du compte : envoi au CSM assigné au compte.
- Membre d'équipe : envoi à toutes les personnes définies comme membres de l'équipe sur le compte client (paramétrable dans les settings du compte).
- Utilisateur : envoi à un ou plusieurs utilisateurs sélectionnés dans une liste déroulante.
- Champ personnalisé : envoi à un utilisateur défini dans un champ custom de type utilisateur.
- Personnalisé : envoi à une adresse email saisie manuellement.
- Utilisateur assigné : uniquement pour les alertes liées aux tâches, envoi à l’utilisateur assigné à la tâche.
# Notifications par Slack
- Vous devez choisir un canal Slack public pour recevoir la notification.
- Par défaut, Skalin propose le canal défini lors de l’intégration Slack (opens new window), mais vous pouvez le modifier.
- Les options disponibles par email sont également disponibles sur Slack.
