Synthèses email hebdomadaires
Synthèses email hebdomadaires
# Emails de synthèse hebdomadaires
En tant qu'utilisateur Skalin, vous pouvez recevoir jusqu'à 2 emails de synthèse chaque semaine :
- Une synthèse des comptes dont vous êtes propriétaire.
- Une synthèse de l'ensemble des clients de la société.
Ces emails mettent en avant plusieurs types d'informations, notamment :
# Clients ghost (dormants)
Un client est considéré comme ghost (dormant) selon deux critères :
- La durée depuis laquelle il n'a plus utilisé votre produit.
- La durée depuis laquelle il ne vous a plus écrit ou n'a pas participé à un rendez-vous.
Ces seuils sont paramétrables dans Paramètres > Général > Paramètres clients.
# Client ayant consommé le plus de temps
L'email met également en avant le client ayant consommé le plus de temps sur la période. Ce calcul repose sur les mêmes règles que le rapport Rentabilité :
- 30 minutes pour un meeting,
- 15 minutes pour un call,
- 10 minutes pour une tâche (sauf si le temps estimé est renseigné dans la tâche),
- 5 minutes pour chaque email (entrant ou sortant),
- 2 minutes pour une note,
- 20 minutes pour un ticket.
Pour savoir comment modifier vos préférences de communication, consultez la rubrique correspondante : Préférences de communication (opens new window).