Intégrations réunions et conversations
Intégrations réunions et conversations
# Importer vos réunions dans Skalin
Les connecteurs de cette catégorie remontent dans Skalin les résumés et transcriptions de vos réunions enregistrées, afin de les centraliser au niveau de la fiche client, aux côtés des emails, appels et rendez-vous. La connexion diffère selon l'outil (voir chaque connecteur ci-dessous), mais la configuration de l'import est commune.
# Que faire du résumé
Pour chaque réunion enregistrée, vous choisissez comment le résumé est intégré à Skalin :
- Créer une note : chaque enregistrement devient une note sur la fiche client, adressée aux participants externes.
- Remplacer la description de la réunion : le résumé vient compléter la description du rendez-vous correspondant déjà présent dans Skalin, plutôt que de créer une note séparée.
Lequel choisir ?
- La création d'une note facilite le filtrage : vous retrouvez directement tous vos comptes rendus en filtrant sur les notes.
- La mise à jour du rendez-vous évite de vous retrouver avec deux interactions distinctes (le rendez-vous et la note) qui se réfèrent à la même réunion.
Vous pouvez personnaliser le titre de la note : le champ accepte la variable , remplacée par le titre de la réunion (par exemple Résumé - ).
# Contenu importé
Deux options complètent le contenu remonté dans Skalin :
- Inclure les actions à suivre : ajoute au résumé les actions et points de suivi identifiés pendant la réunion.
- Inclure le lien vers l'enregistrement : ajoute un lien direct vers l'enregistrement de la réunion.
# Filtres
Vous pouvez restreindre les réunions importées à l'aide de filtres, par exemple : l'équipe, le membre ayant réalisé l'enregistrement, ou le type de réunion. Laissez un filtre vide pour ne pas l'appliquer.
Assistant IA
Dans tous les cas, le résumé importé est pris en compte par l'assistant IA de Skalin : vous pouvez l'interroger sur le contenu de vos réunions.
# Fathom
Pour connecter Fathom, rendez-vous sur la page d'intégration de Fathom dans Skalin, puis renseignez les informations demandées à l'écran.
Compte équipe
Si vous disposez d'un compte équipe Fathom, il est préférable que ce soit l'administrateur du compte de l'équipe qui réalise la connexion. Skalin pourra ainsi accéder à l'ensemble des espaces enregistrés de l'équipe, et non uniquement à ceux d'un utilisateur isolé.
Fathom (opens new window) enregistre vos réunions et en produit un résumé rédigé par IA. L'intégration Skalin récupère ce résumé et le rattache automatiquement au bon client.
# Créer la clé d'API
Rendez-vous sur developers.fathom.ai (opens new window), section API Keys, et créez une clé.
Attention : une clé est personnelle. Elle ne donne accès qu'aux enregistrements de l'utilisateur qui l'a créée et à ceux partagés avec son équipe Fathom. Chaque CSM doit donc connecter sa propre clé depuis son compte Skalin.
# Connecter Fathom à Skalin
Dans Paramètres → Intégrations → Fathom, cliquez sur Me connecter et collez la clé d'API. Skalin vérifie la clé immédiatement.
# Choisir ce qui remonte dans Skalin
Le résumé a une seule destination, à choisir dans Que faire du résumé :
- Créer une note — chaque enregistrement Fathom devient une note sur la fiche client, adressée aux participants externes de la réunion. C'est le choix par défaut.
- Remplacer la description de la réunion — le résumé est rattaché à la réunion déjà importée depuis votre agenda (Google ou Microsoft) et en remplace la description. Si aucune réunion de l'agenda ne correspond, une réunion est créée.
Les deux sont exclusifs : les cumuler ferait apparaître deux fois le même enregistrement dans le fil d'activité.
Attention avec le second choix : la description est réécrite à chaque synchronisation, une description saisie à la main dans Skalin sera donc écrasée. Il faut aussi que la synchronisation de l'agenda (Google ou Microsoft 365) soit active, c'est elle qui crée la réunion que Fathom vient compléter.
# Contenu importé
- Le résumé IA de Fathom, converti en texte mis en forme.
- Les actions à suivre relevées pendant la réunion (optionnel).
- Un lien vers l'enregistrement Fathom (optionnel).
# Filtres
Equipes Fathom, Enregistré par, Type de réunion : laissez vide pour tout remonter.
Dans tous les cas, un enregistrement n'est importé que si au moins un participant est un contact connu de Skalin. C'est ce contact qui détermine le client auquel la note ou la réunion est rattachée. Les réunions internes, sans participant hors de votre entreprise, ne remontent donc jamais.
# Bon à savoir
- La synchronisation est périodique, comptez jusqu'à une heure entre la fin du traitement de l'enregistrement par Fathom et son arrivée dans Skalin.
- Un enregistrement sans résumé (traitement Fathom encore en cours) est ignoré et sera repris à la synchronisation suivante.
# Fireflies
Fireflies (opens new window) transcrit vos réunions et en produit un résumé rédigé par IA. L'intégration Skalin récupère ce résumé et le rattache automatiquement au bon client.
# Récupérer la clé d'API
Rendez-vous sur app.fireflies.ai (opens new window), section Integrations → Fireflies API, et copiez la clé.
Attention : une clé est personnelle. Elle ne donne accès qu'aux réunions de l'utilisateur qui l'a créée et à celles partagées avec son équipe Fireflies. Chaque CSM doit donc connecter sa propre clé depuis son compte Skalin.
Attention également au quota : sur les offres Free et Pro, Fireflies limite l'API à 50 et 500 appels par jour — un quota partagé avec vos autres outils connectés. Les offres Business et Enterprise passent à 60 appels par minute.
# Connecter Fireflies à Skalin
Dans Paramètres → Intégrations → Fireflies, cliquez sur Me connecter et collez la clé d'API. Skalin vérifie la clé immédiatement.
# Choisir ce qui remonte dans Skalin
Le résumé a une seule destination, à choisir dans Que faire du résumé :
- Créer une note — chaque réunion transcrite devient une note sur la fiche client, adressée aux participants externes de la réunion. C'est le choix par défaut.
- Remplacer la description de la réunion — le résumé est rattaché à la réunion déjà importée depuis votre agenda (Google ou Microsoft) et en remplace la description. Si aucune réunion de l'agenda ne correspond, une réunion est créée.
Les deux sont exclusifs : les cumuler ferait apparaître deux fois la même réunion dans le fil d'activité.
Attention avec le second choix : la description est réécrite à chaque synchronisation, une description saisie à la main dans Skalin sera donc écrasée. Il faut aussi que la synchronisation de l'agenda (Google ou Microsoft 365) soit active, c'est elle qui crée la réunion que Fireflies vient compléter.
# Contenu importé
- Le résumé IA de Fireflies, converti en texte mis en forme. Fireflies produit plusieurs versions du même résumé (détaillé, notes, listes à puces, une phrase) : Format du résumé choisit celle à importer. Si elle est vide pour une réunion donnée, Skalin reprend automatiquement une autre version plutôt que d'ignorer la réunion.
- Les sections personnalisées que vous avez ajoutées à votre modèle de résumé depuis le tableau de bord Fireflies (optionnel).
- Les actions à suivre relevées pendant la réunion (optionnel).
- Un lien vers la transcription Fireflies (optionnel).
# Filtres
Organisé par, Canal Fireflies : laissez vide pour tout remonter.
Dans tous les cas, une réunion n'est importée que si au moins un participant est un contact connu de Skalin. C'est ce contact qui détermine le client auquel la note ou la réunion est rattachée. Les réunions internes, sans participant hors de votre entreprise, ne remontent donc jamais.
# Bon à savoir
- La synchronisation est périodique, comptez jusqu'à une heure entre la fin du traitement de la transcription par Fireflies et son arrivée dans Skalin.
- Une réunion dont le résumé est encore en cours de génération est ignorée et sera reprise à la synchronisation suivante : Skalin relit systématiquement les 24 dernières heures pour cette raison.
- Une réunion encore en cours n'est jamais importée.
# Noota
La connexion à Noota se fait à l'aide d'une clé d'API.
Compte business requis
La création d'une clé d'API nécessite un compte Noota business.
Chaque utilisateur doit créer sa propre clé d'API, à moins que l'administrateur ait accès à l'ensemble des conversations de l'équipe : dans ce cas, sa seule clé suffit.
Noota (opens new window) enregistre vos réunions et en produit un compte rendu rédigé par IA. L'intégration Skalin récupère ce compte rendu et le rattache automatiquement au bon client.
# Récupérer la clé d'API
La clé se récupère dans les paramètres de votre compte Noota, section API.
Attention : une clé est personnelle. Elle ne donne accès qu'aux enregistrements de l'utilisateur qui l'a créée. Chaque CSM doit donc connecter sa propre clé depuis son compte Skalin.
# Connecter Noota à Skalin
Dans Paramètres → Intégrations → Noota, cliquez sur Me connecter et collez la clé d'API. Skalin vérifie la clé immédiatement.
# Ce qui remonte dans Skalin
Chaque enregistrement Noota devient une note sur la fiche client, adressée aux participants externes de la réunion.
Contrairement aux intégrations Fathom et Fireflies, le compte rendu ne peut pas venir remplacer la description d'une réunion de votre agenda. C'est une limite de l'API Noota, pas un choix : pour rapprocher un enregistrement de la réunion correspondante, Skalin a besoin de l'heure prévue de la réunion, et Noota n'expose que l'heure à laquelle l'enregistrement a démarré — quelques secondes à quelques minutes plus tard. Une réunion créée sur cette base ne se rattacherait jamais à celle de l'agenda et apparaîtrait en double dans le fil d'activité.
# Contenu importé
- Le compte rendu IA de Noota, tel qu'il est mis en forme dans Noota.
- Un lien vers la réunion d'origine (visio) lorsque Noota le connaît (optionnel).
# Filtres
Enregistré par : l'adresse du compte Noota propriétaire des enregistrements. Laissez vide pour tout remonter.
Dans tous les cas, un enregistrement n'est importé que si au moins un participant est un contact connu de Skalin. C'est ce contact qui détermine le client auquel la note est rattachée. Les réunions internes, sans participant hors de votre entreprise, ne remontent donc jamais.
# Bon à savoir
- La synchronisation est périodique, comptez jusqu'à une heure entre la fin du traitement de l'enregistrement par Noota et son arrivée dans Skalin.
- Seuls les enregistrements dont la transcription est terminée sont repris. Un enregistrement encore en cours de traitement est ignoré et sera repris à la synchronisation suivante : Skalin relit systématiquement les 24 dernières heures pour cette raison.
- La note reprend les adresses des participants, pas leurs noms : l'API Noota ne fournit les noms qu'avec la transcription complète de la réunion, qu'il serait disproportionné de télécharger pour cela.
# tl;dv
Pour connecter tl;dv, rendez-vous sur la page d'intégration de tl;dv dans Skalin, puis renseignez les informations demandées à l'écran.
Plan payant requis
L'accès à l'API de tl;dv n'est pas disponible sur le plan gratuit. Il faut obligatoirement disposer de l'un des trois comptes payants de tl;dv pour pouvoir connecter l'intégration.
tl;dv (opens new window) enregistre vos réunions et en rédige des notes par IA. L'intégration Skalin récupère ces notes et les rattache automatiquement au bon client.
# Créer la clé d'API
Dans tl;dv, allez dans Paramètres personnels → API keys et créez une clé.
Un compte Business ou Enterprise est nécessaire : les comptes gratuits et Pro n'ont pas accès à l'API.
Attention : une clé est personnelle. Elle ne donne accès qu'aux réunions auxquelles le compte qui l'a créée a accès. Chaque CSM doit donc connecter sa propre clé depuis son compte Skalin.
# Connecter tl;dv à Skalin
Dans Paramètres → Intégrations → tl;dv, cliquez sur Me connecter et collez la clé d'API. Skalin vérifie la clé immédiatement.
# Choisir ce qui remonte dans Skalin
Les notes ont une seule destination, à choisir dans Que faire des notes :
- Créer une note — chaque réunion enregistrée devient une note sur la fiche client, adressée aux participants externes. C'est le choix par défaut.
- Remplacer la description de la réunion — les notes sont rattachées à la réunion déjà importée depuis votre agenda (Google ou Microsoft) et en remplacent la description. Si aucune réunion de l'agenda ne correspond, une réunion est créée.
Les deux sont exclusifs : les cumuler ferait apparaître deux fois la même réunion dans le fil d'activité.
Attention avec le second choix : la description est réécrite à chaque synchronisation, une description saisie à la main dans Skalin sera donc écrasée. Il faut aussi que la synchronisation de l'agenda (Google ou Microsoft 365) soit active, c'est elle qui crée la réunion que tl;dv vient compléter.
# Contenu importé
- Les notes IA de tl;dv. Elles existent sous deux formes — un compte rendu rédigé et les chapitres de la réunion — et Format des notes choisit celle à importer. Si elle est vide pour une réunion donnée, Skalin reprend automatiquement l'autre plutôt que d'ignorer la réunion.
- Un lien vers l'enregistrement tl;dv (optionnel).
# Filtres
Contrairement aux autres notetakers, tl;dv sait lui-même écarter les réunions internes : il compare le domaine de l'organisateur à celui des participants, et ne renvoie que les réunions comptant au moins un participant d'un autre domaine. Skalin s'appuie sur ce filtre, les réunions internes ne sont donc jamais téléchargées.
Mes réunions uniquement restreint en plus aux réunions auxquelles le propriétaire de la clé a participé. Laissez désactivé pour remonter toutes les réunions accessibles avec la clé.
Dans tous les cas, une réunion n'est importée que si au moins un participant est un contact connu de Skalin. C'est ce contact qui détermine le client auquel la note ou la réunion est rattachée.
# Bon à savoir
- La synchronisation est périodique, comptez jusqu'à une heure entre la fin de la réunion et l'arrivée des notes dans Skalin.
- Les notes sont rédigées après la réunion : Skalin relit systématiquement les 24 dernières heures pour ne pas manquer une réunion résumée tardivement.
- Une réunion dont les notes n'ont pas encore été générées est ignorée et sera reprise à la synchronisation suivante.