Documentation Skalin

Intégrations tracking & analytics

Intégrations tracking & analytics

# Tracking JS et Server-Side Tracking (SST)

Pour la mise en place du tracking Skalin, veuillez vous référer à la documentation technique : https://docs.skalin.io/fr/dev/tracking/ 

Afin de vérifier en temps réel que vos événements de navigation remontent bien dans Skalin, rdv sur https://app.skalin.io/#/integration/tracking 

Sur la partie gauche, vous verrez les événements de connexion, à droite le détail des fonctionnalités utilisées. Trois possibilités :

  1. Si vous voyez une petite coche verte, cela signifie que tout est OK : le tracking a bien été matché avec un contact existant dans Skalin.
  2. Si vous voyez un warning assorti d'un message "Can't resolve contact ID with visitor informations", cela signifie que les informations ne correspondent à aucun contact dans Skalin (soit c'est un problème d'identifiant, soit le contact n'existe pas).
  3. Si vous ne voyez rien passer c'est probablement que votre appel pose problème, dans ce cas référez-vous à la documentation technique.

# Segment

Si vous utilisez Segment, vous pouvez faire remonter vos évènements de navigation dans Skalin en quelques clics. Pour cela, cliquez sur "Connect me".

Apparaissent alors une clé d'API ainsi que votre identifiant Skalin. Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton "Install Skalin destination automatically" pour finaliser votre setup.

Si l'installation automatique ne fonctionne pas, suivez cette procédure :

  • Dans Segment > Destinations catalog > cliquez sur Add destination.
  • Cherchez Skalin dans la liste puis suivez les instructions dans Segment.

A noter

Selon votre offre Segment, Skalin aura ou non la possibilité de remonter l'historique de navigation. La remontée d'historique est disponible à partir du plan Business.

Contributeurs: Julien