Dernier contact

Dernier contact

Le rapport "Dernier contact" (Last touch) montre la répartition des clients en fonction de la date de la dernière interaction selon 3 intervalles de temps : moins de X mois, entre X et Y mois, plus de Y mois.

Skalin définit par défaut une bonne fréquence d'interaction à 3 mois maximum ; au-delà de 6 mois c'est considéré comme problématique. Ces informations étant très liées à la nature de votre activité, vous pouvez modifier ces paramètres dans Settings > General > Customer settings (opens new window).

Lorsque vous cliquez sur une zone du graphique, la liste des clients correspondant s'affiche dans le tableau présent sous le graphique.