Ajouter un délai entre deux étapes

Ajouter un délai entre deux étapes

Deux possibilités pour ajouter un délai entre deux étapes d'un Playbook :

• Some time : permet d'ajouter un délai déterminé, par exemple 3 jours entre le message #1 et la relance.
• Manual action : dans ce cas, le propriétaire du compte devra valider manuellement le passage à la suite du Playbook.

Pour les étapes de type "Tasks", vous pouvez cocher la case "wait for task completion before continue" afin de conditionner la suite du Playbook à la validation de la tâche ou du projet de tâches. Cette option se situe au niveau du paramétrage de l'action elle-même.

Il est également possible d'ajouter des étapes spécifiques au sein du Playbook :

• Wait until task completed : permet de conditionner le passage à l'étape suivante à la réalisation d'une tâche précédente.
• Wait until tasks project completed : permet de conditionner le passage à l'étape suivante à la réalisation d'un ensemble de tâches plus tôt dans le scénario.

A noter

"Wait until task completed" et "Wait until tasks project completed" permettent de construire des scénarios avancés. Par exemple : je ne passe à l'étape 5 que si l'étape 1 a bien été validée, ou je ne passe à l'étape 5 que si j'ai bien validé les tâches 1, 2, 3 et 4.